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批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則
1.目的和范圍 本實(shí)施規(guī)則用于規(guī)范開(kāi)展批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證活動(dòng)。制定本規(guī)則旨在結(jié)合認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià) 組織批發(fā)零售業(yè)服務(wù)實(shí)施過(guò)程作出具體規(guī)定，明確公司對(duì)認(rèn)證過(guò)程的管理責(zé)任，保證認(rèn) 證活動(dòng)的規(guī)范有效。
2.認(rèn)證依據(jù)
CNAS-CC02:2013《產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》CNAS-SC 25:2015《服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可方案》
SB/T 10962-2013《商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》
3.認(rèn)證方案和認(rèn)證制度 初次評(píng)價(jià)、第一年和第二年的監(jiān)督評(píng)價(jià)及第三年認(rèn)證到期前進(jìn)行的再評(píng)價(jià)，三年的認(rèn)證周期從初次評(píng)價(jià)或再評(píng)價(jià)決定算起。認(rèn)證證書(shū)有效期三年。 批發(fā)零售業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)采用評(píng)分制，對(duì)申請(qǐng)組織的批發(fā)零售業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)分值評(píng)價(jià)企業(yè)批發(fā)零售業(yè)服務(wù)水平是否達(dá)標(biāo)。
4.認(rèn)證基本程序
a) 認(rèn)證申請(qǐng)
b) 申請(qǐng)?jiān)u審
c) 文件評(píng)價(jià)
d) 初始現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)
e) 認(rèn)證決定與批準(zhǔn)
f) 獲證后的監(jiān)督評(píng)價(jià)與再評(píng)價(jià)
5.認(rèn)證實(shí)施程序及要求
5.1 認(rèn)證申請(qǐng)
在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的具有批發(fā)零售活動(dòng)的企業(yè)均可向公司提交服務(wù)認(rèn)證 申請(qǐng)。由認(rèn)證申請(qǐng)方填寫(xiě)《批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)》，并按其附件要求提供申請(qǐng)認(rèn) 證所需資料。資料包括，但不限于:
a) 組織簡(jiǎn)介(包括組織銷售方式的介紹);
b) 組織機(jī)構(gòu)圖(包括批發(fā)零售業(yè)服務(wù)管理有關(guān)部門組織機(jī)構(gòu)圖);
c) 年檢有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(或提供加載統(tǒng)一社會(huì)信用 代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件);
d) 有效期內(nèi)的涉及國(guó)家法規(guī)強(qiáng)制要求的許可文件，如:服務(wù)/衛(wèi)生/經(jīng)營(yíng)許可證等;e) 已獲質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全及其他管理體系認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件;
f) 申報(bào)服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明，主要的服務(wù)流程以及涉及到的服務(wù)技術(shù)規(guī)范;
g) 與服務(wù)過(guò)程有關(guān)的法律、法規(guī)(國(guó)際、國(guó)家、地方、行業(yè))清單及服務(wù)規(guī)范執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)清單(可現(xiàn)場(chǎng)提供);
h) 批發(fā)零售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;
i) 現(xiàn)行有效的批發(fā)零售業(yè)服務(wù)管理體系文件及文件清單;j) 組織依據(jù)SB/T10962-2013進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)報(bào)告。